瑶山古寨景区多措并举,全力迎接旅游旺季到来-凯发官网手机版
随着暑期的到来,瑶山古寨景区的“热度”也持续上升,吸引众多游客前来参观体验。截至目前,瑶山古寨景区累计接待游客17.43万人,营收同比增长59.65%,旅游人数增长296%。
为做好旅游旺季接待服务工作,瑶山古寨景区以“吃好一道菜,演好一台戏,拍好九张图,带走一套好物,完善一条夜间游线”的“五个一”服务提升计划,围绕业态、安全、服务和营销方面进行全面提升,通过精准定位消费客群、深化景区特色ip、鼓励村民参与经营、做大二销三销等多种策略,加速推动“民宿 瑶浴”“演艺 餐饮”“非遗 研学”的多元化、深层次的融合发展,实现游客接待量和综合收入的双增长!
丰富景区业态,做大二销三销
瑶山古寨景区聚焦“玩什么”和“怎么玩”两个课题,丰富景区业态,满足游客多元化需求。
一、推进非遗工坊业态的优化提升,完成酿酒坊的改造建设并投入运营,同时加快推进蚕丝坊、旱碾坊、豆腐坊等非遗工坊的改造提升。
二、加快餐饮板块的降本增效和菜品提升,增设冻库1个、冷库1个、引入标准化团餐,同时提升用餐环境和餐服水平。
三、优化演艺节目效果,对灯光音响、控制器等设施设备更换调试,同时补齐专业演员短板,推进节目的更新和排演。
四、加快旅游商品开发,完成瑶药旗舰店的改造和瑶浴2.0产品的设计生产。
五、丰富游览体验,通过开展文化巡游、特色剧本游等活动,打造瑶族文化歌传习馆、优化沉浸体验场景等方式,增加游览的趣味性和互动性,营造“瑶家·瑶人·瑶生活”的文化氛围。
六、策划旺季“三伏天泡浴,养生正当时”活动,推出瑶浴体验、艾灸药灸等体验业态,同时持续开展白裤瑶特色文化活动,力求“月月有活动”
七、加快推进村企共建,引导群众入驻景区商铺和乡村集市,鼓励群众改造运营自家民宿,定期组织相关业务培训等形式,鼓励村民参与经营,丰富景区业态。
增强安全意识,筑牢安全屏障
瑶山古寨景区紧抓安全生产,建立旅游旺季专项安全管理机制,切实保障游客的生命财产安全。
一、定期召开旅游旺季接待安全工作部署会,稳固抓好安全生产,筑牢景区安全“防护网”。
二、为防范重大安全生产事故,实施督查与倒查机制,完善《流量管控应急预案》《突发事件处置应急预案》等相关预案,确保重大事件及时处置与上报。
三、紧盯安全生产工作,对重点区域进行全面排查,并开展对消防、防汛、地质灾害及特种设备等专项检查,截至目前开展联合排查整改14次,日常安全检查92次。
四、加强安全生产宣传,通过培训演练等方式普及安全知识,以增强全员的安全防范意识,开展安全培训20次,应急演练8次,安全制度上墙16条,增设安全提示30处;五是加强安全管理引导,在游客密集点增设疏导围栏,增派安保人员8名和安全员5名进行秩序维护,防止出现拥堵和混乱,确保游客安全有序游览。
细化管理服务
增强游客体验感、可玩性
瑶山古寨景区树牢“以游客的需求为导向”理念,不断提升游客的满意度和体验感。
一、成立2024年旅游旺季接待工作组,设立综合协调、营销宣传、安全生产、后勤保障、督察督办等工作组,确保景区安全有序运营。
二、根据实际需求,补充季节性临时用工,充实旅游服务队伍,做好旺季服务保障。
三、围绕运营管理、导游讲解、服务接待、宣传营销等内容,组织开展业务培训,提升业务技能和服务水平。
四、强化管理、完善制度,不断优化政务、商务和旅游接待流程方案、接待失误处置办法、景区员工个人行为规范等各项制度方案。
五、落实旺季全员上岗、24小时应急值班等制度,确保客流高峰期接待工作平稳有序。
六、增加售检票窗口、演出餐饮场次的数量,简化游客进出流程,缩短排队等候时间,满足游客体验需求。
精准定位客群,强化品牌营销宣传
瑶山古寨景区围绕“强化瑶山慢生活品牌”和“解决游客如何知道,怎么来到”两个课题,强化品牌营销宣传,激发旅游市场活力。
一、通过校政企“智库 基地”模式,借助黔南民族师范学院的资源,成立宣传专项小组,坚持旅游攻略常态化宣传,在小红书、抖音等平台持续输出宣传内容。
二、围绕荔波热门宣传视频,对目标城市及高铁沿线客流群体进行精准投流,提升景区的二次曝光率。
三、通过“导游 直播 旅游推荐”的形式,积极引导员工参与景区宣传,培养瑶山特色ip和直播达人。
四、围绕“小七孔”引流做好精品市场,优化线下市场营销模式,持续推进小七孔东西门、县城和朝阳酒店群的营销合作,确保旺季期间消化更多存量客流。
五、深化市场调研,积极对接海外旅行社客商,拓宽线上客群渠道,构建高效的团游打单模式。
瑶山古寨景区将持续探索景区发展的新趋势,围绕瑶族文化内核寻求创新融合,推动景区稳健发展。
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